你知道吗?落后的客户管理模式,正悄悄拐跑汽车门店的顾客

汽车后市场

据《2013-2017中国汽车后市场蓝皮书》估算,汽车后市场整体行业利润可达到40%~50%。
汽车后市场犹如一块巨大的肥猪肉,引诱着越来越多争相涌入的商家。
如何在竞争日渐激烈的汽车后市场里抵挡角逐的风浪,把握生存优势脱颖而出,无疑是汽车门店运营者最值得长虑顾后的重中之重。
或许你会不惜亏本大搞优惠活动;或者你会不辞劳累去鞭策员工的服务质量;又可能你会费尽心思找寻各种渠道。
 
但你是否忽略了一样极为重要的东西——客户管理。
你知道吗?落后的客户管理模式,正悄悄拐跑汽车门店的顾客-掌上车店-新闻资讯
 
为什么需要客户管理?
客户管理不光包括客户的联系方式等基本资料,还涵盖与客户的业务来往资料、客户的消费取向信息、客户的评价意见反馈等,均是门店宝贵的商业信息
客户管理围绕客户的一切为中心,以客户创造利益价值为方向,挖掘与满足客户需求为目标,建立及加强门店和客户之间的长期关联,紧拴客户关系减少流失率,从而获得长期且稳定的客户忠诚度,在传统汽车门店市场中形成领先的市场战略优势。
 
常见的客户管理现状
1、客户信息储存不完整,缺漏不全,大幅度降低用户体验满意度
2、客户信息存放杂乱无章,无法统一有效地进行管理
3、客户信息快速查询困难,员工需要费时费力查找某个资料
4、客户信息记录在线下单机服务器,出现大小问题均急需找人维修,同时存在数据丢失的风险
 你知道吗?落后的客户管理模式,正悄悄拐跑汽车门店的顾客-掌上车店-新闻资讯
客户管理重要性可见一斑
 
掌上车店作为一站式门店管理系统,应运而生只为所有的汽车门店运营者排忧解难。其中【客户信息】功能强大,不光能一键保存客户的个人信息和车辆信息,连客户过往的消费记录、会员卡积分详情、是否关注公众号、车辆保险信息等等皆一应俱全,员工只需动动手指,不费事不费脑,绝对性地提高工作效率。协助运营者随时掌握客户所有信息动态,帮助汽车门店高效率管理客户信息。
 
力求更安全、更稳定、更强大掌上车店采用SaaS云服务,保证全国各地高速访问,资料数据、存储、传输均进行高度加密处理。云端存储无需IT投入,阿里云专业安全平台7*24小时监护,掌上车店全力保障各项重要信息资料的齐全与安全,让您省心又放心!
 
【客户评价】与【客户分析】两大板块:客户的意见建议均能通过系统一目了然,运营者亦能对客户数据状况了如指掌。
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掌上车店是由广州极创信息科技有限公司开发的一套汽车后市场SaaS系统,是一套服务于汽车后市场终端门店的一站式门店管理软件系统。掌上车店通过整合PC端、移动端、微信端等,将系统打造成一个三位一体的综合系统,轻松帮助汽车后市场门店达到更好地拓客、锁客、留客。

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