如今汽车维修质量参差不齐，会给车主带来高档车辆维修价格过高的困扰，对汽修门店也会造成客户不信任、客源流失等问题。
只有好的服务，才能让车主持续到店施工消费，例如车主经常去的一家汽修门店，而结果发现螺丝没有拧紧，而导致有异响，这都是源于门店没有做好服务，这对车主的打击非常大，你家的服务水平维修质量差我下次为什么还要选你家？如此顾客体验不好的话他就会换门店。
门店竞争的本质就是抢夺顾客，而谁家服务好，谁家就能在竞争当中处于不败之处。我们都知道现在中国的汽车保有量很多，销售市场更多，只有持续的获得客户的信任才能持续的生存和盈利。以客户需求为中心，追求客户的满意度和回头率，打造忠诚顾客。如果顾客用着不好顾客可以不用花钱，一定要让顾客体验到产品的效益，他觉得满意再给钱，不满意不用付钱。这样一来，客户便成为了门店的忠实粉丝。
怎样的标准化服务才能吸引车主？
事先进行信息收集
掌握信息，运筹帷幄
这就要求汽修门店工作人员，必须有效掌握客户的问题反馈，其中涉及的简单问诊和技术处理，同时也要求工作人员要熟知品牌车辆常见故障问题点、维修案例、主动整改内容等，以及车主上次维修故障点，历史维修问题点等，快速提高施工进度，提升了客户满意度，提高了修复率。
零部件的质量保证
零部件的产品质量往往直接影响汽修门店在车主心中的认可度。
1、备件订购的准确性。
2、备件到货检验的准确性；确保备件没有破损、断裂、缺少等现象，对于不合格品，绝对不能让步接受，要返厂并隔离，避免装车后出现问题，解决不了客户的抱怨；
3、旧件的归类管理；所有已经更换的旧件，坚决拒绝再次入库，避免出现旧件二次装车，造成重复维修。
总之，汽修门店经营者要站在车主的角度上思考问题，卖车主想要的，不是卖自己有的东西，我们要有车主思维。我们满足车主的需要，挖掘车主的需求，同时勾引车主的欲望。
这样一来，能让车主在每一次消费中获得服务品质体验的一致性。而最后受益的是整个门店，如此，还在担心门店经营利润提高不了吗？
掌上车店是由广州极创信息科技有限公司开发的一套汽车后市场SaaS系统，是一套服务于汽车后市场终端门店的一站式门店管理软件系统。掌上车店通过整合PC端、移动端、微信端等，将系统打造成一个三位一体的综合系统，轻松帮助汽车后市场门店达到更好地拓客、锁客、留客。
