掌上车店:汽车后市场互联网 数据管理比烧钱重要

国内汽车后市场O2O烧钱模式已经退潮

2014年年底,在资本市场的推动下,国内汽车后市场O2O模式开始进入烧钱模式。很多汽车后市场O2O平台开始搞“一元洗车”的优惠活动,目的是为终端门店拉用户、做营销。

这种模式引起了整个市场的疯狂跟风,但是,其对于平台、终端门店却没有什么实际好处。用广州极创CEO倪晓远的话说,这纯粹只是为车主们提供“福利”。对于车主来说,贪小便宜这种高尚品德当然要发扬光大,“谁有便宜我用谁”。结果就是,各大O2O平台都号称自己拥有几千万甚至上亿的车主,只是这些车主的忠诚度到底有多高?热潮褪去,你还能看到多少用户留在你店里?

“我们产品刚刚要出来的时候,行业内第一家开始烧钱补贴车主的平台就起来了。但是,我们坚持认为,烧钱的模式在这个行业是走不通的,事实证明,我们的判断是正确的。”从2014年夏天开始,广州极创已经历经了创业的三个年头,这三年过得并不容易,当看到那些拿到大笔融资的平台开始疯狂地烧钱时,在市场压力非常大的情况下,广州极创CEO倪晓远认真地思考了国内整个汽车后市场未来的趋势,并作出了上述的结论。

掌上车店:汽车后市场互联网 数据管理比烧钱重要-掌上车店-新闻资讯

汽车后市场终端门店的真正需求是留客

“刚开始创业的时候,我们也尝试做从C端用户进行切入终端门店的合作。但是,很快我们就抛弃了这个思路,改成了直接与B端门店合作的模式:提供一站式汽车后市场门店SaaS管理系统。”倪晓远在谈到从To C到To B的转变过程时,只是轻描淡写,感觉上这是一个很自然的过程。2015年年中,广州极创推出了“掌上车店1.0”版本,并开始在市场上进行推广,开始的时候,“掌上车店”整套管理系统是免费给到终端门店使用的。To C的产品基本上都是直接提供产品或服务,以掠夺式的方式抢占车主客户,像市场上很多上门洗车保养和一些养车用车平台;而To B的产品更多是以服务的方式跟行业各个环节合作,像门店SaaS平台、汽配B2B平台等。两者的主要区别在于,To C的思路是通过用户习惯的改变及养成,为自己平台培养海量的用户,再利用这些用户数据,为B端用户引流、提供消费力,To B的思路是通过自身提供的服务,帮终端门店提供用户管理、门店管理、供应链管理等解决方案,达到留住用户的目的。

对于终端汽后门店来讲,引流固然重要,然而留客却比引流重要得多。”倪晓远对于吸客和留客的看法十分坚定,他认为,每家汽车后市场服务商门店,其服务能力及服务范围都有一定的瓶颈,比如说,从车主的角度来看,平时洗车保养,肯定还是方便快捷为主,除非说你每次都送我免费保养、免费洗车,不然还是会优先选择离家或离公司较近的终端门店,一般情况下,就是3~5公里的范围之内。反过来说,终端门店的服务辐射范围也就是半径在3~5公里的区域之内。另一方面,每家店面的工位也限制了其能服务到的车主数量。“更好地留住优质的车主客户,才是经营者重点考虑的因素。这也是为什么『掌上车店』这个产品在汽后市场上倍受店长和老板欢迎的重要原因。”

汽车后市场SaaS系统用数据驱动行业发展

IT行业出身的倪晓远,曾经服务过汇丰银行、建设银行等著名银行,他对于汽车后市场SaaS系统有这样的看法“一个好的汽后SaaS管理系统,必须首先是安全、稳定的,从产品的角度来看,首先要有易用性,其次是要有行业深度,最后是要有一定的前瞻性。”倪晓远表示,“掌上车店”核心开发团队来自他之前在银行研发中心的同事,有多年的银行IT系统开发经验,这保证了整个系统的安全和稳定性。从行业上来看,汽车和银行还是有些差距,所以在产品开始开发的时候,产品经理和技术经理,一起在广州一家很大的汽后服务门店当了三个多月的店长助理,这为“掌上车店”的实用性、易用性上得到很好的保障,整个开发过程将终端门店各个角色、各个工种的真实需求都挖掘出来,为店长老板们提供了一个一站式的管理服务平台。

掌上车店:汽车后市场互联网 数据管理比烧钱重要-掌上车店-新闻资讯

汽车后市场终端门店管理SaaS系统

“掌上车店”目前在华南区域的市场占有率非常高,在广州、佛山等城市都有三五百家大型终端门店合作,且有部分品牌连锁门店合作。倪晓远说,“极创是一家技术服务公司,是汽车后市场互联网技术、大数据服务和智能化服务公司。在汽车后市场产业升级的第一阶段,掌上车店一方面致力于帮助门店提高管理水平,降低用人成本,另一方面帮助店面连接车主,提高店面客户消费体验。后期,掌上车店将通过数据驱动,打通上下游供应链,提高效率、降低成本。逐步构建从车主消费到店面服务、打造供应链和服务链支撑体系的闭环。”

未来的汽车后市场,是一个大数据、互联网化的时代,谁能通过大数据、通过互联网,为行业创造价值,谁就将成为行业的领导者。

*文章为作者独立观点,不代表掌上车店-新闻资讯立场
本文由 Hugo 授权 掌上车店-新闻资讯 发表,并经掌上车店-新闻资讯编辑。转载此文章须经作者同意,并请附上出处(掌上车店-新闻资讯)及本页链接。原文链接http://www.czbbb.com/wordpress/?p=29
发表评论

坐等沙发
相关文章
【更新公告】2020年5月14日掌上车店系统更新
【更新公告】2020年5月14日掌上车店系统…
2020年中国汽车后市场电商行业市场现状及发展前景分析
2020年中国汽车后市场电商行业市场现状…
【新功能发布】客户自助扫码开卡,你们还在等客户上门?
【新功能发布】客户自助扫码开卡,你们…
我们收到一封来自客户的信……
我们收到一封来自客户的信……
门店经营的三大法则,你真的都知道了吗?
门店经营的三大法则,你真的都知道了吗?
掌上车店特色服务,六年免检新版上线!
掌上车店特色服务,六年免检新版上线!